工行广西容县支行实现个人贷款连续九年“零不良”

    工行广西容县支行坚持业务发展和质量两手抓，严格把好“三关”，确保个人贷款质量。截至2014年末，该行个人贷款余额4.2亿元，不良贷款额为零，连续九年保持“零不良”纪录。
   
    把好源头防控关。该行加强对借款人的“人品”考察，注意通过各方面的渠道了解客户的人品及信用信息，对发现有赌博等不良行为的客户拒绝受理贷款；注重调查客户收入的真实性，通过向客户单位调查了解、查看客户银行流水等方式核实客户收入情况，同时调查客户的房产、金融资产等情况是否与其收入相匹配；对私营企业主和个体工商户，则通过实地查看其生产经营情况和查看其纳税、水电费缴交、供货收货情况，综合判断其收入水平。同时，坚持“双人”调查制度，对押品勘查须由两人进行勘查，调查人须与抵押物合影作为贷款资料。对超过一定额度的个人贷款，必须经主管行长或行长勘查同意之后才能受理。此外，注意加强与外部评估机构的联系与沟通工作，督促其按与本行的合作协议进行评估，避免人为抬高评估价。
  
     加强事中控制关。为将风险消灭在萌芽之中，该行在贷款办理后，注意提醒客户还款时间，要求提前准备还款资金，并组织客户经理落实对客户信息特别是失效电话及时进行核实更新，以利用工行95588还款短信提醒功能，督促客户按时还款；做好贷后管理工作，加强对重点客户、大额客户的跟踪检查，了解客户的生产经营、工作收入、贷款资金使用及还款来源情况，发现问题及时处理；利用各种机会加强对客户信用意识的教育和培养，对信用记录好的给予肯定和鼓励，对曾有违约纪录的进行善意提醒，对一些信用意识不强的客户，注意通过列举一些现实的例子告知其利害关系，提升客户信用意识，从而使贷款违约率一直保持较低水平。
 
    抓实事后清收关。该行对发生逾期的贷款，落实管户责任制进行清收；对发生违约的贷款，按照谁发放谁负责收回的原则落实清收责任。对违约客户，从其违约第一期开始就开始催收，信贷管理部门定期提取违约贷款清单，由管户员通过电话等方式联系客户，提醒借款人按时还款，防止出现多期违约；对经电话催收效果不明显的客户，进行上门催收；对经常违约的客户，由管户员加大联系频率和力度，通过电话联系、到其工作单位或经营场所进行走访的方式，密切关注借款人动态，督促其按时还款，从而有效地防止了客户贷款向多期违约劣变。