工行无锡锡山支行积极做小微市场有“心”人

    今年以来，工行无锡锡山支行积极响应小微市场业务发展需要，以贴心的体制化管理模式、暖心的集约化服务平台和安心的风险控制体系，做旺季小微市场的有“心”人。

    贴心的体制化管理模式。该行以进一步提升对小微企业客户的服务能力和服务效率为目标，组建专业化精品服务团队。针对小微企业客户特点和业务需求，完善前中后台沟通机制，通过持续优化操作流程，合理统筹各岗位间的分工，实现“一站到底”的高效操作模式，形成专业化的管理框架，从而提高业务处理速度和服务效率。

    暖心的集约化服务平台。该行积极加强与锡东新城商务区、锡山工商局等等机构的沟通，推进合作进程，建立小微企业长效服务机制，推动产业支持、产品创新等领域的全面合作。同时，建立定期走访制度，开展职场服务，实时更新金融市场政策，适时调整发展战略，通过打造无障碍交流平台实现精准的集约化管理与服务。

    安心的风险控制体系。该行注重以合规经营为理念，严把风险关。一是健全贷前及信用风险审查机制，严把准入关。二是定期开展风险排查，一方面对现有客户实现风险点的有效把控，另一方面及时发现潜在风险客户。三是完善不良贷款处理机制，定期跟踪落实处置进度，实现不良贷款的实时跟踪与控制。