工行广西北流市支行利用“微信平台”拓展业务营销新渠道

    工行广西北流市支行根据“微信”具有庞大的客户群体和强大的传播效应的优势，与时俱进，积极探索，利用“微信平台”为客户提供金融信息和服务，拓展业务营销新渠道。
  
    该行组织所辖营业网点建立自己的微信公众账号，并将“中国工商银行微信银行”二维码和本网点公众账号的二维码制作成海报张贴在网点公告栏上，让客户用手机“扫一扫”即可关注，着重宣传工行微信银行提供的7×24小时人工咨询、自助查询和资讯获取等服务。同时，每周统一制作信息供网点在微信公众平台发送，信息内容既有工行业务产品介绍和活动信息，也有财经信息、理财资讯、时尚快报等，客户可以选择自己感兴趣的内容浏览。
   
    该行还在节假日通过“微信平台”给中高端客户送上亲切的问候，增进与客户的情感联络，并在问候的同时，以精美的图片或视频向客户推介本行的贵金属、信用卡、电子银行等产品，激发客户的潜在需求和购买欲望。各营业网点还利用“微信平台”将近期网点办理业务的“峰谷图”发给客户，方便客户合理安排到网点办理业务的时间，并注重“双向互动”，了解客户需求，征求客户对本行产品、服务等方面的意见和建议，进一步拉近与客户的距离。
   
    此外，该行创建了行内员工微信交流群，员工们纷纷加入，大家在交流群中畅所欲言，不仅分享成功的营销经验，还争相传递网点动态，展示营销成果，并针对业务操作和营销过程中遇到的问题出谋划策，行领导也积极参与，与员工适时互动。通过“微信平台”，既增强了员工对支行经营管理的参与感，又营造了全行在业务营销中“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。