建行淄博西城玉龙支行网点正能量支持 捐款客户钱包失而复得

    1月11日早上刚营业，一位客户在为理工大学生捐款转账时将钱包遗忘在玉龙支行自助设备隔间里，钱包被随后一位办理业务的客户拿走。数分钟后客户发现钱包丢失后，找到网点工作人员，我网点人员协同客户发现线索，并找到后一位客户的相关联系方式，并主动联系客户。起初客户并不配合，电话无法接通，同时失主报案时却被告知遗失物品不予立案。当时客户心情相当焦躁不安，因为钱包中有许多重要证件与银行卡。

    当日下午，网点主动联系到后一位客户的开户网点，希望支持传递正能量，共同帮助客户达成目标。两网点对此次事件都相当重视，马上行动起来，制定方案，联系客户，做捡到钱包客户思想工作。经过一天努力，12日后一位客户终于将钱包退还，失主在焦急等待一天后，钱包失而复得。

    此次服务事件，网点之间加强互动联系，共同努力相互配合，积极应对突发事件，并最终收获完美结果。 捐款客户对于建行的服务赞美有加，网点通过努力，树立起良好的建行形象。