工行钦州分行按照上级行统一部署，顺利地启动了网点竞争力提升工作。通过扎实推进七大工程的各项工作，认真梳理人力资源，科学高效地进行人岗配置，积极挖掘人力资源潜能，有效地提升了网点竞争力。2014年，该行网均创利1223万元，比上年增长206万元。
优化人员配置。该行切实做好网点人员优化工作，依托网点竞争力提升工程，按照“控总量、调结构、提质量”要求, 积级探索客户服务新模式，针对柜面人均业务量，网点业务量变化情况，优化劳动组合，做实人员配置工作，通过减少客服类、优化专业类，增加销售类，2014年在人员总量比2013年减少，新员工还没接续上来的情况下，较好地完成了人员优化目标，适当增加网点销售类人员，使销售类岗位人员占比达到25.5%。
强化网点管理人员管理。为加强人力资源队伍建设，该行配齐配强网点管理人员。针对网点负责人持证率偏低和后备人员配比不足的情况,采取支行组织推选、员工自荐、公开竞聘等方式进行层层筛选，选拔表现较为突出、综合素质较高的人员作为网点负责人后备人选。开展团队建设、营销服务、客户维护、危机处理、品牌管理等方面培训，组织实施二期网点负责人考前培训及考试，严把网点负责人资质“入口关”。2014年共有22人通过网点负责人资格考试，实现了网点负责人持证率100%，排名广西分行第一位，网点与后备人员配比达成1：1.12，超额完成区分行下达的1：1任务要求。为提升网点核心竞争力起到积极促进作用。
扎实开展培训工作。为了促进员工岗位履职能力提升，该行在广泛开展员工培训的同时，以重点培训项目为抓手，持续深化全员培训工作，着重做好销售类人员营销活动能力和狼性营销队伍打造培训，以及青年员工团队训练。大力加强对网贷通、银行卡、个人金融等新业务新产品的培训力度，与时俱进强化互了联网金融产品培训和产品操作测试。并以专业岗位资格认证工作为抓手，积极鼓励员工参加销售、客服类等序列专业资格认证，对取得资格的员工，给予一定的奖励，年末做好继续教育工作，继续教育整体通过率90.66%，通过率名列广西分行前茅，为持续地提高员工素质奠定坚实的基础。
