2014年，工商银行晋城分行根据上级行工作要求，审时度势，以网点运营标准化、网点核心竞争力提升改革为一体，以打造精品银行为战略目标，提升网点运营效率和服务供给能力，全面推进网点运营标准化管理改革步伐。
一、配合省行做好服务支持岗岗位职能整合的专题研究，结合我行的实际情况，重点研究探讨票据池等业务上收市分行操作的可行性方案，将服务支持岗的数量压缩到最合理化。
二、与人力资源部共同做好人员的再次梳理，同时配合人力资源部、公司业务部、个人金融业务部做好转岗人员的业务培训，真正的做到、做好各岗位人员的固化管理，降低客户的排队等候时间，提升客户体验满意度。
三、强化业务运营管理平台应用。运用业务运营管理平台开展网点运营管理分析评价，准确查找网点在柜口设置、人员配置及利用、柜员工作饱和度等方面存在的具体问题。对日均工作量异常偏离正常水平的柜员，帮助网点分析和查找原因，制定针对性解决措施。
四、提升低柜业务配备度。加强网点大堂客户引导，实现高低柜业务的分层处理，切实推动高低柜业务分离，实现客户需求与我行服务分类的有效匹配，增强网点低柜营销能力。
五、研究探索网点运营考核评价办法。从人员、柜口、渠道、服务等维度研究网点运营管理考核评价办法，使改革的成效得到得到延续和提高。
