工行黄冈分行以自助银行建设为抓手践行普惠金融

    近年来，工行黄冈分行一直坚持“以客户为中心”的原则，努力构建实体网点、自助银行、电子银行等渠道相互补充、共同发展的全方位、立体化服务体系，不断加大在经济开发区、工业园区、农村乡镇等新兴区域建设自助银行力度，致力于让现代金融服务普之城乡、惠之于民。

    该行一方面用好增量，将有限的资源精准配置，发挥最大效能，该行新建自助银行重点向农村乡镇倾斜，填补在一些乡镇的金融服务空白，延伸金融服务触角。今年投产自助银行27家，其中10家设立在医院、商场、农村县乡镇，如团风人民医院、黄冈南湖农场、蕲春蕲州镇博士街镇自助银行等，方便了当地居民办理存取款、转账等业务,打通农村金融服务“最后一公里”。

    另一方面盘活存量。在铺设新设备的同时，积极做好原有设备的效能监测，加快低效自助银行和设备的调整，将业务量低下、铺设密度高、服务范围重叠的低效设备迁移至其他农村乡镇、工业园区、居民社区、专业市场等，使自助银行服务覆盖更广阔的区域，杜绝资源浪费。

    为了给广大城乡居民提供更加人性化的服务，该行积极完善自助银行服务功能，自助银行内配置专人提供引导、咨询等服务，并配置自助发卡机、网银服务机等设备。目前，已在全行43个网点设立有人职守自助银行，当地居民在家门口的自助银行可以转账汇款、购买金融产品、咨询业务等，受到好评。‍