电子银行业务是现代金融业务的抓手，工行湖南郴州分行在开展市场营销，力促业务发展过程中，加强业务学习，熟悉业务技能，掌握操作流程，结合业务特色，开拓业务领域，主动出击，带动支行（营业网点）积极拓展业务发展。该行在手机银行业务，融e缴，“工银e支付”，社保、住房、医保缴存，水费缴存，电信移动话费缴存代缴，代收财政罚没款项，电商平台等电子银行业务齐头并进，有力推进。
一是跟进抓电子业务与支行（营业网点）开拓客户结合起来。近日，郴州分行电子银行部与加禾支行一起，对支行重点客户嘉禾县自来水公司，并就如何进一步加大双方在城镇自来水收费、乡镇自来水收费等银企互联项目的全面合作进行探讨。嘉禾县自来水公司是该行的重点优质客户，多年来双方不断加强联系、沟通和合作，在多方面达成了共识，合作更加密切。为进一步加大双方在城镇自来水收费、乡镇自来水收费等银企互联项目的全面合作奠定了良好的合作基础。还与燕泉支行一起走访了郴州市某商品物流配送公司，就该公司目前财务软件使用状况，推荐了该行公司客户电子银行的收款业务中的批量扣企业、批量扣个人、在线缴费商户服务、自动收款和银企互联业务及个人电子银行业务中的银企互联多接口功能、定期转帐、帐户托管和资金归集功能进行了一一的介绍，以及当前电商平台前景和企业发展的资金运营中的配套服务。
二是抓好业务培训，加大营销力度。掌握业务发展主动权。该行电子银行业务部在开展业务培训工作中，做到有的放失，稳步推进。专项与日常培训结合起来做，培训包括：工银e支付、融e购、手机银行、融e缴、企业网银、柜项分流等，对 “工银e支付”等重点产品的特点、操作流程、营销技巧、注意事项及风险防范，就如何向客户宣传“工银e支付” “融e购”产品的方便、快捷及安全性进行重点讲解。并与参训人员进行互动交流，详细解答参训人员提出的有关疑问。电子银行业务部这种业务培训方式做到了全辖支行（网点）覆盖，较好的促进了业务一线员工掌握电子银行业务技能与技巧。
三是抓好业务考核，加大电子银行业务进度考核覆盖面，提升业务占比比率，不断适应业务发展新要求。对电子银行业务指标进行考核:1、工银e支付，2、个人证书开户，3、柜面业务分流，4、手机银行动户数，5、开通企业网银对账账户数；同时每天通报网点“工银e支付”注册账户数营销进度进行。
该行通过两手抓，不断促进项目的推广和实施，按照要求还对项目的立项上报、系统开发和测试、项目的验证和投产认真做好企业网上银行的捆绑营销，确保开通该行企业网上银行，同时切实做好企业网上银行业务开通的对外培训和日常维护，不断提高客户满意度和动户率。（办公室）
