建行滨州惠民支行成功阻止一起电话诈骗案

    近日，一名50多岁女客户来到建行滨州惠民支行城北分理处自助取款机处办理业务，该客户一边打电话，一边小心翼翼地在自助设备前操作。建行工作人员发现其对自动取款机操作不熟练，主动上前指导帮助。经过咨询，建行工作人员断定这是一起电话诈骗案件，立即退出该客户的卡片，随即接过客户电话询问对方名称及所需办理业务，对方得知是银行工作人员时，将电话挂断。

    事后，通过该客户详细描述，我们了解到该客户，上午九点左右接到一个滨州座机号码打来的电话，自称是法院的工作人员，称该客户在建行办了一张信用卡，恶意透支19000元，已被建设银行起诉，并告诫她不要告诉任何人，然后又提供了另一个滨州座机号码让其报警。该客户打通这个“报警”电话后对方提示其前往建行取款机进行转账，正在王女士已经输入密码正要转账的时候被建行工作人员及时发现。随后工作人员打通这两个电话后发现对方是同一个人，南方口音，当我们表明自己是公安局人员时，对方立即挂断电话，并且客户告诉我们她并没有信用卡。建行工作人员认定这确实是一起电话诈骗案件，并告诉该客户并没有产生任何的经济损失，然后向其讲解如何安全使用银行卡和识别防范银行卡诈骗案件的技巧和经验，客户这才恍然大悟，连声道谢，紧张的情绪慢慢平静下来，最后放心的离开建行营业网点。