建行长沙铁银支行组织“走网点、送服务”电卡业务专项调研活动

    为贯彻落实支行个人零售业务三季度工作总结会议精神，结合年底前各项重点工作计划，建行长沙铁银支行于11月初在全行开展了 “走网点、送服务”电卡业务专项调研活动。

    此次活动由支行电卡中心牵头，带领电子银行、信用卡业务专项管理人员到全行所辖16个网点，检查基础规范性动作的执行情况以及现场分析、诊断各网点现阶段业务发展情况并布置年前重点突破指标。为了保证本次调研活动取得实际效果，电卡中心在前期进行了精心准备，如针对各网点业务发展情况制定出16份一户一策年底突破方案；通过系统取数编制业务发展年报、月报、周报供网点负责人；针对客户经理发现的问题进行分析与诊断；及时了解省行最新政策以便到网点进行宣讲与强调等。

    在全行网点的走访过程中，调研小组坚持参加网点晨会，督促各网点在日常管理中加强员工常态营销意识，及时向员工宣讲最新的产品业务，提升员工开口营销的技巧和能力。

    通过两周时间的活动走访，该行电卡中心摸清了“家底”，规范了标准动作，针对每个网点的实际情况和发展特点，为网点业务发展指出了问题明确了方向，对下阶段常态管理和目标完成提出了切合实际的要求，为全行电卡业务旺季营销的突破发展成功进行了预热。