建行湖南省行营运管理部送课到常德

    11月20日，受常德行邀请，省行营运管理部后台业务处理中心易芬经理一行到常德进行COS-T业务指导和培训。该行营运管理部部门负责人、委派营业主管、业务主管、柜员共148人参加培训。

    晚7：00培训正式开始，偌大的13楼会议室座无虚席。首先由易芬经理对常德行9月柜面业务生产劳动竞赛指标情况进行通报，指出了常德行各项指标存在的差距。并重申了竞赛的重要性，指出竞赛活动不仅仅是领导重视，更重要的是在座的各位引起高度重视。期待常德行在接下来的12月竞赛活动中取得好的成绩。随后，常德行对口联系人蒋宇翠就9月竞赛中常德行出现的主要差错、指标短板进行分析，并详细讲解如何有效提升COS-t质量效率。然后，陈静经理对“业务处理时长”指标的“三注意”、“业务异常”四大原因进行了重点强调。最后，三位老师就培训学员提出的问题进行现场答疑。

    此次培训是常德行为打好12月份柜面业务集中劳动竞赛这一仗，提高COS-T操作人员责任心和战斗力，安排的一次专门培训。为了做好这次培训，省行培训老师进行了精心准备。培训针对性强，讲常德行的问题，解决常德行的问题，学员们把握了这次难得的机会，认真听讲，积极发问，培训效果很好。相信通过此次培训，在接下来的12月份柜面业务集中生产劳动竞赛中，常德行一定能迎头赶上，重新步入先进行的行列。