工商银行晋城凤翔支行加强现金管理服务 拓展优质客户市场

    为推动现金管理业务更好更快发展，工商银行晋城凤翔支行积极按照客户结构优化、重点产品渗透、价值贡献提高和服务能力提升的原则，拓展现金管理客户市场，提升客户质量，夯实客户基础，增强业务发展能力。

    一是加强存量现金管理客户维护。对重点现金管理客户，建立客户日志，努力拓展服务内容，用现金管理产品组合绑定客户。积极加大现金管理产品营销，努力提升客户星级和现金管理服务等级，切实做好客户提升工作。逐户了解客户情况，做到定期跟踪，掌握发展动向，努力培养潜在优质现金管理客户。积极加大高附加值业务和产品的营销力度，提升现金管理客户的存款和中间业务收入贡献。

    二是实施目标客户精细化营销。将省分行下发的未签订现金管理服务协议的五星级（含）以上客户清单客户作为重点目标客户，加大精细化营销。对六、七星级客户做到跟随式营销，摸清客户需求，为其量身定制现金管理服务方案；对五星级客户注重建立联系，努力将我行的现金管理产品渗透到企业的日常财资管理中，不断提高优质客户在现金管理客户中的占比。

    三是推进重点产品营销。将财智账户卡作为现金管理客户维护的重要手段和方式，加强现金管理产品的营销力度，对于使用非现金管理产品的客户，积极推介新产品更新旧产品；对使用简单产品的客户，由使用简单产品向使用产品组合发展，稳定优质客户。

    四是提升现金管理服务能力。积极加快对公客户经理和产品经理队伍建设，通过重点产品和现金管理业务的培训，不断提升现金管理业务的营销水平和服务能力，切实做好对存量客户的现金管理服务工作，避免因服务不到位造成客户投诉，甚至客户流失。