金秋十月，随着ETC签约进入收费阶段，这一产品的营销也逐渐进入瓶颈期，回顾今夏，ETC营销成了我行工作的主旋律，与炎热的天气相较，更热烈的是我们激情似火的营销氛围。随着省行对ETC任务数量的进一步提高，各地市分支行都积极行动起来，以求能更出色地完成ETC目标任务。建行湖南怀化宝家山支行在ETC营销中，积极响应市分行号召，坚持团队合作的理念，以开辟多渠道营销、找准目标营销为策略，虽然移动设备使用时间有限，作为后进行顶住压力，集全行之力努力完成既定任务。成绩的取得并非偶然，它源于宝家山支行采取的一系列行之有效的措施。
一、高度重视，合理排班，实施“走出去，上门服务”策略，为ETC业务开绿色通道。宝家山支行能在最后阶段取得好的ETC营销成绩得益于上级行的正确领导，也益于支行上下的默默付出。支行领导率先垂范，积极走访在我行单位客户推荐ETC；为了更好地办理ETC，支行专门安排ETC业务窗口，在移动设备到位的情况下，积极组织员工出外营销，到联系单位、加油站、高速收费口、住宅小区等地设点签约，这样便加快了办理ETC的效率，也为广大车主提供了方便、节省了时间，提高了服务效率、树立了品牌形象。
二、善于识别客户，敢于开口，大堂致胜，合理利用一切资源，加大宣传力度。宝家山支行的每一个员工在为客户办理业务的过程中都会热情地向客户推荐我行的ETC业务，支行的产品宣传单上也详细注明了办理ETC的各种好处，使每一个办理业务的客户在最短的时间里能对ETC业务有大致地了解。同时，支行为保证大堂工作人员的数量，动用一切可以利用的资源，如电子营销团队、大堂副理，甚至连保安师傅和保洁阿姨都成了大堂营销的生力军。员工还发现愿意使用自助设备的人们往往更容易接受新事物。因此平时营销工作中容易忽略的ATM自助服务区也成了开展ETC营销的主战场。
三、发挥团队精神，齐心协力，吃苦耐劳。宝家山支行员工深刻认识到ETC任务的艰巨及重要性，积极主动地利用轮休时间顶着烈日在高速收费站口、在加油站、在小区门口等地开展ETC营销、移动签约。一些员工在下班后仍利用休息时间发放宣传折页，大力宣传ETC；一些员工钻进炙烤的车厢为客户安装以及激活设备；还有的则忙碌地指导着客户填写单据。也正是这群能吃苦，能协作的宝家山员工，为ETC任务的完成贡献出了自己的力量。
四、加强后期跟踪服务，树立建行优质服务品牌形象。ETC作为我行的新产品，在使用过程中也会碰到些问题，支行在客户维护工作中一丝不苟，热情耐心地为客户解决问题，也在客户中有了较好的口碑。正因如此，我行员工向客户打电话推荐ETC业务，基本得到了客户的大力支持。有的客户甚至还热情地介绍朋友一起来安装ETC。
宝家山支行在ETC营销冲刺阶段取得了良好的成绩，希望支行全体员工继续保持营销热情，发扬奋斗精神，一步一个脚印，朝着最终目标前进，为完成全年任务继续努力。“有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚”。相信宝家山支行一定可以取得ETC营销这场战役的最终胜利。（公司部 办公室）
