工商银行湖南株洲分行以互联网金融发展为契机 工银e支付账户营销勇攀高峰

    工行株洲分行按照上级行互联网金融服务营销的总体部署，突出工e支付营销，外展产品宣传攻势，内施多形式营销，截至2014年10月25日净增工银e支付60930户，在全省电子银行业务推动评价指标排行榜中继续领跑于首位。

    面对互联网金融业务飞速发展和上级行的工作要求，该行高度重视工银e支付业务发展，五个到位狠抓组织推动。一是领导重视到位。召开行务会专项部署互联网金融服务营销，将工银e支付账户营销列为电子银行主抓工作之一，下发了《关于大力推动工银e支付业务快速发展的紧急通知》，开展了《工银e支付账户营销劳动竞赛》活动，掀起了工银e支付业务营销高潮；二是任务分配到位。按照各网点实际情况，充分考虑各网点周边环境及人员配置，将目标任务进行科学有效的分解；三是考核激励到位。把激励考核机制，明确奖惩措施，当作激励网点和员工积极营销的主要手段，使其有压力、有动力、有活力；四是督导落实到位。一方面将任务进度排行榜上挂本行网页并及时由邮件发到各行负责人，形成你追我赶的氛围。另一方面电子银行部组成工作督导组，对网点在营销过程中进行业务指导、进度督导开展，收集好的做法，树标杆，推动工银e支付快速发展；五是宣传培训到位。通过印制宣传折页和在网点电子显示屏播放工银e支付知识等渠道，开展协同宣传，使客户认知、熟悉和使用工银e支付，吸引客户注册并使用工银e支付办理业务。其次举办业务培训，邀请了省分行移动金融产品专项营销培训督导小组，来株洲分行进行工作指导，对业务进行专项培训班，使每位员工了解掌握业务的基本功能用途和相关操作技能以及营销话术。上述的五个到位，为持续推动工银e支付账户营销快速发展打下了坚实的基础。

    与此同时，该行还突出重点狠抓营销。一是突出员工体验营销。号召每个员工开一户工银e支付、体验一笔融e购，通过体验达到每个员工懂流程、会操作、能营销；二是突出网点阵地营销。采取网点自助终端和柜台有机结合，大堂经理与客户经理密切配合，柜内和柜外粘合等措施，把好新客户的首入关及存量客户的挖潜关；三是突出外出综合化营销。在市场中寻觅有潜力的客户，通过外派终端设备，开展外出综合化服务营销；四是突出目标抓进度。以机关部室（中心）和支行片区为单位，多次召开专项会议，通报各阶段任务完成进度，对任务完成好的进行表彰，对进度落后的单位给予批评，同时，研究解决在营销中遇到的问题和难题，安排部署下阶段工作措施，保持业务发展持续后劲，确保工银e支付营销活动取得成效。