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江西建行提示客户:自助机上存钱谨防“顺手牵羊”

时间:2014-11-06 15:13:29  来源:银行界网  供稿单位:江西建行  作者:罗玉婷

    11月5日上午,一名客户反映自己30日在抚州建行大公路自助银行存取款一体机存入的800元未入账,要求银行进行核查。通过调取交易记录和监控中心的录像发现:该客户于10月30日17:15在大公路自助银行存取款一体机上放入9张100元钞票,经机器点验后退出一张,显示“不能识别的钞票”,该名客户拿走这种钞票后没有按确认存款键就立即离开了,随后CRS机将剩下的8张100元钞票都退出了,此时旁边正好有一名男子,看到后顺手牵羊了剩下的800元。该客户确认了整个过程后非常自责无奈离开。

    本想这800元打了水漂,没想到事情还有转机,第二天,该客户接到银行电话,让他过来领被他人“牵”走的800元钱。原来当他自认倒霉时,抚州建行的工作人员并没有放弃,通过监控中心反复调阅监控录像,终于发现了线索。拿走那8张百元钞票的男子在旁边的ATM机上进行过操作,通过调取了这台ATM机的流水,经过反复比对,确认了这名男子办理业务的卡号,通过这个卡号找到了这名男子的身份信息。然后通过这张卡开户网点联系上了这名男子,经过耐心的做工作,终于帮客户追回了这8张百元钞票。当客户拿着失而复得的8张百元钞票时满脸激动的连声称谢。
 
    银行提示客户,在自助银行存取款时要注意周边是否有可疑人员,谨防“顺手牵羊”。

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