农行浙江诸暨市支行柜员争分夺秒为客户避免资金损失

    当前，通过各种短信、电话、社交软件渠道的银行卡诈骗案件频发，手段更是层出不穷，防不胜防。日前农行浙江诸暨市支行就遇到一起银行卡诈骗事件，柜员与犯罪分子斗智斗勇、争分夺秒，及时为客户黄小姐遏止风险避免损失。 当天，客户黄小姐去该行璜山支行柜台办理业务。她先说要存2000元保险费到自己的卡里，然后又表示此张卡因为不经常使用，对密码印象模糊。经办柜员正要把钱存进卡里，听到黄小姐说密码不清楚，立马先停止存款业务，查询后发现该卡状态为“密码锁定”，就为黄小姐先办理密码解锁业务，解锁不成功后再转而为其办理密码挂失重置业务。密码刚重置出来，黄小姐再次输入密码时，却依旧提示密码错误，再次查询后发现银行卡已密码锁定。柜员十分疑惑，因为银行卡密码三次输错误后才会锁定，而黄小姐只输了一次。经追问，黄小姐回忆起改笔本来要交的保险费是前一日自称保险公司客服的人打电话来要求她交的，对方能说出她所有个人信息，并借扣保险费为由要求黄小姐提供农行卡号。根据此条信息，柜员推测极有可能是不法分子正在通过其他新型渠道试刷黄小姐农行卡密码。想到此，柜员迅速进行电脑操作，与不法分子争分夺秒，为黄小姐再次办理密码解锁后，快速办理了销卡，取出卡内本息，为黄小姐避免了资金损失。