工行广西北流市支行努力提高银企对账工作质量

    工行广西北流市支行采取“三抓”举措，努力提高银企对账工作质量，确保银行和企业客户资金安全。
    
    抓沟通。该行加强与客户的联系与沟通，由对账人员利用与企业客户接触的机会，了解客户的需求，听取企业对本行服务的意见和建议，并及时向管理部门反馈，同时对客户的疑问和不明白的问题，耐心做好解释和辅导，使企业负责人和财务人员明确银企对账工作的意义和作用，实现由银行要求对账转变为客户主动对账，使银企对账工作顺利开展。
    
    抓宣导。该行加大网银对账的宣传推广力度，重点对未开通网银对账的存量企业网银活跃客户进行宣传，鼓励客户自助开通网银对账服务，进一步提高企业网银对账开通率。同时，安排客户经理上门服务，为客户安装相关软件，并指导客户学会使用，让企业客户亲身体会网银对账的方便快捷。此外，认真做好网银对账客户的后续服务工作，确保企业财务人员能够熟练使用网银进行对账和处理相应未达账项，并帮助客户解决对账中遇到的有关问题，促使网银对账客户不断增加。
    
    抓规范。该行严格落实银企对账各项规定，进一步规范银企对账工作，做到加强新开账户信息采集和变更信息的管理，要求新开客户提供准确的联系方式，并告知客户发生变更时及时通知银行，柜员准确录入客户地址、电话等信息。对存量账户客户的变更信息及时进行修改，必要时与客户再次核实确认。同时，注意针对不同客户采取不同的方式进行对账，对平时业务发生较频繁、经常来银行办事的重点客户，及时在柜面与客户进行对账；实行上门对账的重点客户，做到提前预约、主动上门对账；对于网银客户，在积极与单位对账人员保持联系的同时，每天签到对账系统，把握客户最新对账动态，督促企业客户做好对账工作；对不能及时对账的客户，及时了解情况，弄清原因，并根据具体情况做好对账工作。