工行保定分行开展多层次贵金属业务培训推进业务发展

    为了推进贵金属业务发展，提升工行保定分行贵金属业务人员的营运管理能力和业务操作技能，夯实贵金属队伍建设基础，提升市民金融服务能力，结算与现金管理部开展了全方位、多层次的贵金属业务培训活动。

    一、集中培训，全面动员。针对不同受课群体，选取对应产品线及应用技巧，向学员传导行之有效的工作方法与实践经验。一是利用班后时间，6月下旬通过视频方式，向全辖支行行长、主管行长、网点全体人员进行交易类贵金属业务宣讲。二是组织对公客户经理培训。重点培训了法人积存及贵金属租赁产品知识、政策法规、实际应用操作。并针对对公客户经理常接触企业法人这一特点，重点介绍了工行大规格的实物贵金属产品。三是积极参与相关部门培训。个人金融业务部组织的两场个人客户经理、网点负责人培训，人事宣教部门组织的三场青年员工培训，积极参与，围绕一线员工工作中的重点难点问题开展案例教学，将个人积存金及实物产品业务重点讲解，采用互动交流、现身说法等授课方式。

    二、送教上门，突出重点。一是邀请省行贵金属专家送教到支行。三季度邀请省行结现部贵金属专家到市区高开区、莲池、东风支行，利用班后做贵金属业务培训，取得良好效果。二是结现部业务主管到近20个支行利用网点晨、夕会时间，开展交易类贵金属专项宣传活动推广及业务培训。三是充分利用黄金会员单位讲师资源，加强对递延业务产品要点和业务操作培训。

    截至9月末，培训近30场次，参训1500余人次，取得了较好效果。贵金属新增有效积存客户居全省系统第一，有效促进了客户发展年指标快速增长。