建行山西大同分行多措并举改进工作作风

    建行山西大同分行对作风建设提出更高的标准，要求把业务发展、服务质量和效率、员工和客户满意度作为衡量干部队伍作风转变的重要标准。一是实行物品集中配送制，严格落实部门职责与部门内岗位职责，完善部门工作联系制度。本部与基层无缝对接，顺畅、快速解决物品配送、业务咨询、办理等问题，节约了成本，提高了效率，融洽了关系。二是细化服务内容。将服务建设内容由原来的十项内容细化为“四规范”，要求明确具体：规范员工日常行为，做到“四遵守”；规范员工环境管理，做到“四整洁”；规范日常工作管理，做到“四坚持”；规范服务管理，做到“四完善”。三是改进评议方式。充实了基层行评议内容，将原来的扣分制改为整体评分和单项扣分相结合的方式，在对部门整体评分的基础上，再就某项不足单独扣分，扣分作为部门整改的主要依据。同时对不按规定打分的评议单位在季度班子业绩考核时扣分，提高了评议的严肃性。四是加强督促整改。要求部门每月将扣分事项整改情况在市行“作风服务建设、个人客户服务年活动”专栏公布，并将扣分事项落实到责任人。