建行常德安乡支行以“三抓”促“双基”见成效

    今年以来，安乡支行以三抓促双基，有效提升了双基管理水平。主要做法：

    一是抓业务学习，提升员工业务素质。该行坚持定期业务学习，讨论上级行下发的文件，对上级行通报的案例进行重点学习。营业网点利用晨会和例会分析日常工作中发现的问题，对凭证处理细节、关键风险把握、主管授权要求等方面查漏补缺，扬长避短，规范凭证和业务处理流程，使日常工作中有章可循，有规可遵。该行员工自觉执行规章制度和操作流程，全体形成良好工作习惯，确保无差错发生，有效防范了业务操作过程中的风险。

    二是抓道德培养，提升员工思想素质。该行注重员工思想素质提高，加强员工思想道德教育，避免产生风险。在思想教育方面，该行引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观，经常组织员工学习建设银行的各项制度规定，通过开展评选“身边的好人”，学习身边的好人，提升自身的道德修养，该行引导员工温故知新，自律和他律相互结合，心中铭记规章制度，员工常常互相提醒，警惕拜金主义思想的侵蚀，有效防范道德风险。

    三是抓优质服务，提升双基管理效果。该行牢固树立服务是竞争之本的意识，坚持规范、文明、温馨，把微笑献给顾客。面临愈演愈烈的同业竞争，该行员工凭借优质的服务，满足客户需求，避免客户投诉。该行员工以饱满的工作热情和细致周到的服务让客户获得了归属感，凭耐心、细心和责任心让客户宾至如归。该行通过三抓促双基，有效提升了双基管理水平。