建行邵阳百春园支行召开客户维护大赛推进会议

    9月11日晚，百春园支行组织召开客户维护大赛推进会议，会议由该行行长易飞志主持，该行全体员工参加了此次会议.

    首先易行长强调了市分行关于举办客户维护大赛的相关事宜，并说明了客户维护大赛不仅仅是对支行员工业务能力和服务能力的考验，也是体现员工真心真意为客户服务的一扇窗口。只要是比赛，就只会有一个最后的获胜者，但是对于客户维护的工作而言，是永远没有终点的，也不会有永远的获胜者。能否切实落实对客户的维护，是邵阳行各支行之间比拼的重要参考，也是邵阳建行与其他银行竞争的关键因素。

    随后，客户经理刘洁对客户维护大赛的规则和比赛事项做了进一步的解读，虽然每个支行只要派出两名员工参赛，但这并不仅仅是两名参赛员工的事情，而是全行上下共同的行动，每个员工都需要自己提交一百份客户的资料，其中内容包括了客户的名称，电话，年龄，单位住址以及兴趣爱好等。这些客户的信息纷繁复杂，要想对他们了然于胸，就需要员工不仅仅能够下功夫去强化记忆，更重要的还是要在平时养成关心客户动向的习惯。这对每位员工而言不仅仅是一种考验，也能让员工重新思考客户维护的价值与意义：客户维护不仅仅是一场运动，一次任务，而是我们日常工作的一部分，让客户维护在我们的工作中成为常态，让客户成为我们身边真实存在的个体；这样的客户才是鲜活的，才是能为建行创造最大价值的客户。