今年以来，工商银行晋城凤翔支行全面落实“客户基础夯实工程”，紧紧围绕存量客户维护和新增客户拓展两条主线，全力拓展个人客户市场，不断壮大有效客户规模，增强零售业务发展能力。
一是持续做好优质代发工资客户二次营销工作。把存量代发工资客户维护作为重点，想尽办法挖掘潜力，通过与代发工资单位召开银企座谈会、理财讲座、产品沙龙等方式提高代发工资单位、优质个人客户对我行品牌的认可度，加快批量存折换卡进度，加快理财、信用卡、电子银行、工银信使等重点产品在目标客户群中的渗透率和使用率，不断提升存款和金融资产留存率。
二是完善客户维护体系。积极推进PBMS系统管户，加快完成资产在100万以上的高资产客户管户维护，同时推进中高端客户与客户经理的管户维护，努力确保对五星级以上客户的管户率达到100%。
三是加强代发工资公私联动。从公司有贷户、机构客户、五星级无贷户、合作单位户等存量目标市场入手，对目标客户实行名单制管理营销，全行一盘棋联手开展代发工资拓户工作，同时积极推广薪金卡。
四是大力拓展社区、农村新型客户群体。以社保卡、福农卡、小微逸贷卡、转帐通等为载体，结合专属优惠结算套餐、专属理财产品、专属服务系列，全面推动在新农村地区、商品交易市场、社区等客户群集中的市场拓展。
五是抓好个人核心高端客户群体。切实做好由“坐商”向“行商”的转变，锁定金融资产在200万元以上的财富客户积极营销进行私人银行签约，并积极向客户推荐和配置产品，引导客户体验，从而达到私人银行客户数量、资产和对个金业务贡献度的持续增长。
