邮储银行宜春南路支行贴心服务招投标收缴款项目

    邮储银行宜春南路支行作为全国示范性网点，始终坚守“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念，在320国道宜春绕城建项目收缴招投标保证金项目中，该支行以高标准、优服务为客户提供高效便捷的金融服务，受到客户一致好评。 截至8月13日，该支行累计完成980余万元招投标款项的收缴工作。

    该支行优质便捷服务的做法有：

    一是提高服务技能，提升服务效率和品质。该支行坚持从细节点滴出发做好金融服务工作，合理安排营业人员排版以及设备轮换，提高办事效率。据悉，此次保证金收缴为期三天，该支行必须确保在规定时间内收取完所有现金，且不能影响建设公司招投标，为此，该支行开通绿色通道，专门安排两个业务窗口收取现金和办理现金缴款业务。

    二是合理调整岗位，推动管理水平精细化。该支行对公司和个金营业人员岗位进行相应调整，对营业厅进行责任化管理，除正常上班的柜员外，其他岗位的工作人员在完成自己手头的工作之余全力支持此次项目，在网点实习的新员工全力抓好大堂工作。

    三是与客户面对面，提供个性化贴心服务。考虑到收款单位名称较长，该支行将收款单位名称、账号、时间等都提前统一打印在现金交款单上，即为客户节约大量时间，也保证大量缴款客户同时在场的良好秩序。由于收缴款工作量特别巨大，该支行员工主动放弃午休时间，轮班解决就餐问题，通过一系列人性化的金融服务举措，不断提升邮储银行客户服务的满意度和美誉度。