工商银行晋城高平支行开展三项活动 助力储蓄业务走出低谷

    为扭转储蓄业务下滑势头，重新夺回同业市场份额，工商银行晋城高平支行开展“三项”活动，转变员工的传统观念，强化市场竞争意识，广开储蓄业务渠道，助力储蓄业务走出低谷。

    一、开展''管理人员包片蹲点''活动。实行管理人员网点坐班制和包片挂钩活动，通过包挂活动，深入网点抓目标任务的层层落实，加大员工揽存压力，建立行长、网点负责人、员工三级联动的营销体系。管理人员每周参与网点经营分析会，分析网点短板，讨论业务发展有效措施，协调解决网点营销所需的后勤保障，协助网点提升业绩，有效提升网点的市场竞争力。

    二、开展“客户经理进市场”活动。为拓展客户群体，广开储蓄业务渠道，该行开展” 客户经理进市场”活动。转变员工的传统营销观念，强化市场竞争意识，加大增量拓户考核权重，鼓励客户经理深入市场挖资源、抢客户、夺存款，对网点周边客户进行摸排、筛选、走访，将营销工作落到实处，努力实现客户数量与储蓄存款余额双提升的目标。

    三、开展“优质服务竞赛”活动。从客户需求出发，从服务出发，重视客户体验，加强理财产品的宣传和渗透，对代发工资户和持卡客户进行深度挖掘，充分利用“感谢有你、
感恩回馈”回馈代发工资客户活动提升客户黏度，加强客户转化升级。同时将将服务质量纳入全员考核，不断梳理支行服务流程，减少客户等候时间，重视客户的投诉和建议，提升服务能力和水平，以优质服务留住客户，留住存款。