工行郴州分行启动网点运营标准化管理改革

    8月8日下午，郴州分行在十七楼视频会议室组织观看总行网点运营标准化管理改革启动视频会，该行行长助理张谦、高级经理兰安华、相关部室负责人、运行管理部全体人员及附属中心主任参加了会议。

    视频会后，该行按照总行的总体部署和要求，研究布置网点运营标准化管理改革：一是强化组织领导，抓好推动落实。成立由行长任组长、分管行长任副组长，相关部门负责人为成员的改革领导小组，负责整体谋划、统筹协调和督促落实；二是扎实推进柜口布局优化。高低柜配置不合理的问题，制约网点竞争力的提升，需要下功夫改进，按照“减高增低”原则，推动网点柜口布局优化；三是稳妥实施人员结构优化。综合考虑岗位需求和人员素质的匹配情况，制定详细的人员转岗和培训方案，扎实做好人力资源的优化配置。将网点柜面和中后台释放人员充实到网点大堂经理、客户经理等营销类岗位。同时加强转岗人员的针对性集中培训和考核评价，提高其适岗能力；四是加强比较评价，促进网点和柜员运营效率提升。综合运用网点运营管理平台的工作量数据，对每个网点、每个柜员工作量进行比较分析，找准影响网点运营效率的短板，采取切实效措施，提升网点整体工作效率。

    网点运营标准化平台推广应用为全面实施网点运营的标准化、精细化管理提供数据支持，构建集网点运营资源配备、运营效率分析、运营质量管理、日常运营控制、网点运营考核、运营监测评价等功能为一体的网点运营管理平台，为网点持续提升运营效率、优化资源配置提供“一站式”决策支持和“直通式”管理手段，有效提升网点核心竞争力。