工商银行大同分行御河北路支行加快手机银行业务发展步伐

    工行大同分行御河北路支行在认真研究市场的基础上，针对本行区域内客户群体实际需要和客户特点，进一步加快手机银行业务推广，增强客户认知度，提高使用率。

    一、广泛宣传，促进手机银行走进企业。针对手机银行服务面广、申请简便，功能丰富、方便灵活、安全可靠、多重保障的优势，加强客户群体认知度宣传，注重区分客户，针对不同客户群体采取灵活多样的宣传方式，采取灵活多样的措施与企业联动，促进手机银行走进企业。

    二、充分发挥大堂经理、客户经理的推介营销作用。重视发挥网点电子屏幕和专设展板作用，营造手机银行的宣传氛围。利用业余时间进行员工培训，使其通过自身使用，熟知手机银行特点、优势及操作流程，重点发挥网点大堂经理、柜员、客户经理等一线人员的推介营销作用。

    三、以客户为中心，热心服务赢得客户信赖。发挥示范效应，增强对客户服务的持续性，充分利用专门配备的手机，做到每开一户必先启用，手把手教会客户使用，不定期开展重要客户上门服务活动，及时排解客户在使用手机银行过程中遇到的疑难问题，提高客户满意程。