工行保定安新支行用“心”服务赢得客户信赖

    日前早上9点，工行保定安新支行营业室一开门就涌入了一大批客户，柜员们迅速叫号开始办理业务，只见一个中年男子拎着一个大袋子走了过来，他走到柜台前不好意思的说了句：“我存钱。”然后从大袋子里一连拿出了20元、10元、5元面额不等的几十沓钱，柜员简单清点了一下大概有三万多，柜员礼貌的对客户说：“您坐下稍等一会，清点这些零钱可能时间要长一点。”客户面带歉意地说：“没关系，只要你给我存上就行，去别的银行人家都不愿意给我存。”柜员赶忙跟客户解释：“不管您办什么业务，只要走进我们工行就是我们的客户，我们都将竭诚为您服务。”柜员以尽可能快的速度为客户把钱存好，他临走时不停地说：谢谢啊，还是工行的服务好！一句话道出了客户的心声，这也是工行柜员用“心”服务换来的赞美。