威海农行员工巧用钞票冠字号码寻得失主

    近日，在农行威海分行宁津分理处，客户陈先生拿回丢了的钱直称不可思议，“看着长的一样的钱没想到农行还能找到失主，现在银行的设备真先进，农行工作人员真负责。”

　　原来，陈先生在农行ATM机取款时，不慎将钞票丢失在了ATM上，被后来取款的客户发现送到了农行。农行工作人员通过查询ATM机内存储的钞票冠字号码信息锁定了客户银行卡号，调阅监控录像进行核实，最终确定失主是陈先生。

　　据该网点运营主管陈主任介绍，钞票的冠字号码就是票面左下方由字母和数字组成的编码，它就如同钞票的“身份证号码”。网点每次对ATM机进行加钞时都会用带有冠字号码识别和存储功能的点钞机和清分机进行清点，付钞时对每一张付出的钞票进行记录。

　　据悉，农行威海分行从2013年开始大力推广上线冠字号码采集查询系统，目前已实现所有营业网点柜台、取款机、存取款一体机对外支付现金时自动采集冠字号码，并实现内部联网。从而改变以往出现取款纠纷时“现金离柜概不负责”的“常规”处理办法，为伪钞纠纷、金额纠纷提供证据，切实保障客户权益，增进公平、信任。