建行大连普兰店支行推行“7+7”掀起服务热

    培训期间，指导老师对普兰店支行一天的业务流程、大堂环境、服务标准等做了相应的要求。在晨会方面，增加了员工互相检查仪容仪表，互相鼓励环节；在办公环境方面，通过调整物品摆放位置，布局更加合理，使得各分理处的所容所貌有了很大的改观；在服务方面，通过每天全体员工的辛苦演练，互相监督，及时发现问题，解决问题；在大堂方面，客户经理在客户等候区内为客户讲解理财、基金、保险等，大堂秩序更加尽然有序；在业务方面，通过一次次的实践演练，员工之间扮演不同的角色，找出其中的不足之处并加以进行改正，极大提升了员工的信心。

 

    网点综合竞争力提升项目，不仅推行了“7+7”标准化服务流程，也得到了客户的高度认可和一直好评。培训项目中一些鼓励环节，不同程度地激发了全体员工积极向上、努力进取、不断超越自我的工作热情，使人人践行的“7+7”流程助推各个分理处服务热兴起。