工商银行晋城陵川支行以“学习周活动”为契机有效提升服务品质

    近期，工商银行陵川支行积极开展“学习周”系统活动，通过形式多样的学习活动，凝心聚力，全行一心共谋发展大计。大力弘扬正能量，开展“爱岗敬业，我为客户提供优质服务”竞赛活动，有效提升网点服务品质，力促各项业务有序开展，收到良好的实效。

    一、内容丰富。该行在深入学习《员工行为规范》的基础上，增加“陵川精神”宣传光盘、我行优秀员工朱捷的感人事迹等内容。以正面引导为主，弘扬正气，进一步培养员工爱岗敬业的从业习惯，以良好的精神风貌为客户提供优质服务。

    二、形式多样。不拘泥于形式，以员工宣讲为主，边学过讲，不仅对条文进行字面理解，还结合自己的亲身体会，加深理解。开展互动，使员工积极参与讨论，展开辩论，深刻理解《员工行为规范》手册中的内容。同时，在学习完成之后，交流心得。使员工牢固树立“全行一盘棋”的理念，进一步发扬良好的团队精神，建成团结的集体，战斗的集体。

    三、注重实效。通过深入学习，使员工真正意识到，学习是形式，真正目的是要将学习精神与内容有效地贯彻落实到日常工作之中。树立安全防线，真正做到令行禁止，严守各类规章制度，依法合规经营，使全行各项业务健康有序发展，真正实现转型发展、跨跃发展。