工行保定分行防电信诈骗工作取得显著成效

    今年以来，工行保定分行以“建设最安全银行”“客户最信赖的银行”为目标，以保护客户资金安全为已任，不断强化电信诈骗防范工作，在防电信诈骗工作中取得了显著成效。截至7月中旬，全辖在前台及自助银行区域共成功堵截各类电信诈骗38起，为客户避免经济损失33万余元。

    一、加强防电信诈骗工作学习、教育与培训。一是通过转发下发防范电信诈骗案件信息，组织员工学习，加强防范电信诈骗安全警示教育，使广大员工充分认识当前防范电信诈骗工作所面临的形势，充分认识客户在受骗后所受到的经济、精神损失，强化防范意识。二是对电信诈骗的特点进行分析研究，让员工了解掌握各类电信诈骗的作案手法以及客户上当受骗时的常见表现，提高防范能力。

    二、面向社会，加强宣传与提示。保定分行认真落实公安部门防范电信诈骗工作要求，各营业网点在明显位置，摆放《防范电信诈骗宣传展架》，向客户进行防电信诈骗宣传。柜员在为客户办理转账汇款业务时，通过口头提示以及在办理5000元以上转款汇款时让客户填写《防范电信诈骗安全提示单》，提醒客户防范电信诈骗。

    三、采取多种手段，防堵电信诈骗。一是营业网点运用工商银行外部欺诈风险信息系统，按工商银行要求做好防范电信诈骗工作。二是营业网点工作人员，通过观察客户的异常言行，如神情慌张、边打电话边要求汇款、无法说明汇款的原因及是否认识对方等，加强对客户是否存在上当受骗的判断，一旦确认为电信诈骗，再次对客户进行防电信诈骗宣传与提示，规劝客户停止转账汇款。