工行无锡分行营业部三管齐下构筑外部欺诈防火墙

    近年来，社会上电信诈骗案件频发，为进一步强化防范电信诈骗工作，减少客户经济损失，进一步把优质服务落到实处，工行无锡分行营业部从严要求，三管齐下建设防外部欺诈防火墙。

    一是加强防骗宣传，提高群众安全防范意识。该行领导带队走进社区，摆摊设点大张旗鼓地宣传，网点人员也利用与客户接触的机会，宣传电信诈骗的各种手法和防范知识，图文并茂，耐心讲解。县前西街支行大堂经理黄建平，还用工作中成功劝阻一客户向陌生人汇款6000元付中奖物品税款的亲身经历作宣传，提醒市民群众谨防上当受骗。

    二是加强一线防堵，防止诈骗分子阴谋得逞。该行各网点一线人员，严格按照“三问、二看、一核对”防诈骗工作流程，切实做好提醒和劝阻、并签订“承诺书”，提高客户防范诈骗犯罪意识。日前，一客户来到五爱支行，要求表扬该网点柜员蒋玲燕及大堂经理，原来今年6月7日下午柜员蒋玲燕及时提醒并成功阻止一老年女顾客向“儿子”提供的卡转账96万元，后经证实是骗子假冒“儿子”骗取她的钱款。

    三是加强警民合作，共筑社区金融安全防线。县前西街支行和营业部营业室先后与当地派出所开展合作交流活动。相互交流工作经验，分享防电信诈骗成果，共同提高防诈骗水平，筑牢社区和银行安全防线；在社区联合举行防电信诈骗知识普及活动，通过讲解、解答、分发资料普及相关知识，受到了社区群众的欢迎。