工行忻州分行强化“三力”促转型

　　一、强化品牌影响力。发挥网络资源优势，依托网上银行、理财、以及各种个性化的信用卡等品牌优势，加大宣传，提升客户对我行的认知度。

 

　　二、强化服务竞争力。以创建“人民满意银行”为目标，建立客户档案，加强与客户沟通，时刻掌握客户金融服务需求动向，有计划、有目标的跟进服务，不断提升柜面服务效率，营造优质的客户群体，以快捷的服务夯实增效基础。

 

　　三、强化风险防控力。进一步完善风险防控体系，以“制度执行年”“内控提升年”为契机，牢固树立“创新就是出路，违规就是风险”的理念，查找自身不足，加强自我防范。比如：今年以来为满足客户需求，加速了自助机的迅猛发展，但又面临点多、面广、人员紧张，库存占用多、等诸多问题，于是实行“双线”加钞（维修）法，不仅保证了制度执行，把风险苗头和隐患消灭在萌芽状态，而且快速满足了客户自助办理业务的需求，一定程度上缓强化了内控风险防控能力，为转型增效保驾护航。