建行淄博西城玉龙支行统筹管理 贴心服务 再创“过亿”奇迹

    建行淄博西城玉龙支行在市行年中存款“芝麻开花节节高”活动中，再次创造“过亿”奇迹,截至6月30日存款新增1.07亿元。在短短的开业8个月的时间里，该行不仅实现存款余额过亿，而且达成新增过亿目标。

    主要做法：1．厅堂管理，全流程B角无缝隙。自2013年11月开业以来，该行结合自身情况，总结出一套符合自身特色，又行之有效地网点岗位统筹管理方法——厅堂管理，全流程B角无缝隙：在大堂经理岗位、电子银行激活位置设置AB角，轮流补位，保证客户第一时间得到大堂经理的亲切问候，保证大堂无缝隙管理。2.善用新工具，深挖行外资金。及时使用新产品（如金管家、聚财产品、特色储蓄等），深挖行外资金。网点客户经理利用聚财产品的收益优势，成功营销单笔行外资金1000万。3.贴心服务是该行的品牌。客户是基础，只有服务好客户、让客户满意，才能带来好的业绩。

    一是每周例会时进行情景演练，提升员工营销与服务技能；二是做好节日走访，网点大部分客户都住在附近高端小区，端午节时走进客户家中送上情深意浓的粽子，拉近了与客户之间的距离；三是举办特色沙龙活动，增强与客户的联系。