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建行株洲九天支行帮粗心市民挽回孩子学费

时间：2014-06-25 19:49:14  来源：银行界网  供稿单位：建行株洲分行  作者：株宣

    “多亏了建行九天支行工作人员发现问题，及时帮我解决，要不是他们的善举，我孩子的学费就都没了。”昨日，客户张燕（化名）拨打《长株潭报》热线，感谢株洲分行九天支行帮她挽回六千余元。

    原来，6月17日上午，一位在存取款机上办理存款业务的市民，发现前一名客户办理完存款业务后未点击确认，导致所存款项六千余元全部退出。当时正在大堂值班的九天支行副行长李萍闻讯，立即把退出款项放进钞箱，并查看监控视频试图找到这名粗心的储户。
 
    麻烦的是，由于该储户使用的是无卡无折存款，极有可能不是卡主本人办理的业务，银行一度陷入查找困难。最后，李萍找到卡主电话并联系了持卡人，试探性地问询了客户关于款项的问题。经过确认，发现粗心遗落六千余元的正是卡主张燕。
 
    为此，建行株洲分行借此事提醒广大客户，往ATM机里存钱时一定要亲眼确认钱已存进机器再离开，并注意听机器语音提示，按提示操作到位，如操作未到位，就可能出现张燕这种钱被退出的情况。同时，不论是存钱还是取钱，都要记得退卡。

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