建行大连市分行营业部拾金不昧用心服务客户

    万女士是建行大连市分行某网点的财私级客户，在该行营业部开立有保管箱业务。近期，由于其个人原因办理了保管箱退箱业务，退箱时由于客户自己的疏忽，将三万美元现金遗落在其保管箱最里面，很难发现。营业部保管箱员工刘人东和王晓红清理保管箱时发现并及时上报营业室负责人。由于保管箱服务区域相对私密，为了核实并确认客户身份，将钱款准确归还客户，个人营业室负责人立即组织相关人员通过各种途径寻找客户。因为保管箱业务没有任何流水及业务关联索引，只能通过调取原始凭证及原始合同资料的方式查找客户信息。为不影响正常工作，刘人东和王晓红牺牲了个人休息时间，张张翻阅传票，认真核对监控录像，最终确认了万女士的身份信息，并及时主动与客户取得联系，将所遗落的钱款亲手交至万女士手中。接过钱款的万女士深受感动，对建行员工拾金不昧的高贵品质和恪守职业操守的精神给予了高度赞许，并表示她愿意成为建行最忠实的客户。

    对客户认真负责是建行一直以来对社会及公众的承诺，该行员工认真践行这一承诺，用实际行动换来了客户对建设银行高度评价，树立了良好的社会形象，增强了客户对建行的认可与信任。