扬州江都工行倡导特色文化打造“千佳”网点

    今年以来，工商银行扬州江都支行以争创中国银行业文明规范服务“千佳”网点为契机，加大硬件设施改造，完善软件服务功能，积极培育服务文化，着力加快服务创新，努力提升服务品质，树立良好服务形象。

    一、以文化为魂，凝聚千佳服务精气神。江都南临大江、西傍运河，大江风光、运河风景、水乡风情，蕴育了她的丰富大气，勾染了她作为水汇之都的空灵氤氲。植根于江都大地的江都支行营业部在服务江都社会经济的历程中，将工商银行“工于至诚，行以致远”的企业文化与独具魅力的江都地方文化深深熔铸在了一起，形成了“水韵”特色服务文化。水避高趋下是一种谦逊，奔流到海是一种追求，刚柔相济是一种能力，海纳百川是一种大度，滴水穿石是一种毅力，滋润万物是一种奉献。营业部倡导的“水韵”特色服务文化，就是以水的品性感染服务行为，让员工做到谦逊地服务、进取地服务、共赢地服务、包容地服务、执着地服务、奉献地服务，使员工在服务中不断自我完善、自我提升，将自身的价值目标与营业部的发展远景有机融合，最终达到营业部、客户和员工的共同成长、共同进步。

    二、以创新为纲，打造千佳创建和细微。“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”。营业部本着“积小胜为大胜”的理念，从细微处入手，以客户需求为出发点，持之以恒开展服务创新，将创新作为兴旺发达的动力和永葆生机的源泉，率先推出新币兑换窗口等一系列创新服务举措。这些看似微不足道的点滴创新，却充分体现出营业部对客户服务的专心与细心，有效拉近了与客户之间的距离，显著提升了客户服务满意度，真正践行了“一切为了客户，为了客户一切”的服务承诺。

    三、以奉献为荣，展现千佳形象真善美。营业部全体员工深知，国家和社会是他们赖以生存和发展的土壤，没有社会的共荣与首肯，就没有他们的叶茂与根深。为此，他们始终坚定不移地贯彻执行国家各项方针政策，恪守现代商业银行伦理和行业规范，以他们的资产、技术、文化为载体，服务社会公众，关爱弱势群体，支持经济建设，履行社会义务，将他们创造的财富与社会共同分享，在保障金融安全、支持地方经济建设、维护社会稳定等各项工作中承担起大型国有控股商业银行的应有责任，展现了工商银行的大行风范。