工行临汾洪洞支行三措施给力电子银行业务

    工行临汾洪洞支行坚持“以客户为中心，以服务求发展”的理念, 突出企网、个网、WAP手机银行、电话银行的营销，实现了客户规模和离柜业务量同步增长，电子银行产品，市场渗透率和市场占有率的不断提高。

    一是加大宣传力度。在营业网点利用宣传栏、LED显示屏、折页等加强电子银行业务的宣传，为客户进行现场宣传与演示推介，让更多的客户了解和使用电子银行产品。抓住网银对账和查询余额等多功能特点优势，确保全面覆盖网点客户群，扩大了该行电子银行产品的知名度和市场占有率。

    二是加大营销力度。积极应对，精心部署，通力协调，对前期代扣电费业务情况进行了详细分析，认真查找业务发展的切入点，并商讨解决对策与措施，集中推介我行电子渠道的代缴电费业务功能，行领导积极宣传，带领部室人员，深入到洪洞5个营业网点进行宣传督导。宣传此项业务的特点、客户资源、潜在优势，提高大家的工作积极性。促使此项业务能够在短时间内实现突破性发展。
    
    三是加大回访力度。该行主动走访电子银行客户，进行维护服务，通过现场演示、上门服务、电话解答等多种方式，及时解决客户日常使用问题，保障客户正常、安全使用我行电子银行产品，有效促进了企网交易额、动户率、网银对账点击率。