建行常德鼎城支行全员参与“双基”管理

    鼎城支行全体员工在争创会计标杆网点的鼓舞下，全力开展“双基”管理工作，坚持做到“双基”管理常态化，“双基”管理细分化，做到以“双基”促发展，以“双基”创标杆。

    一、坚持做到“双基”管理常态化。该行将“双基’管理基本理论与日常工作紧密联系起来，用理论指导实践，实践强化理论。对“双基”管理知识进行系统性的学习，同时该行制定了缜密的考核细则，将日常工作的方方面面纳入考核机制，做到责任细分，奖罚分明。为了提高柜员的业务能力和业务素质，该行定期举行业务知识培训，对于省行、市行下达的新文件、新规定及时进行传阅和拷贝，并对学习情况通过考试的方式进行摸底，并予以通报，形成学习上“你追我敢”的好氛围。

    二、严格落实全员参与“双基”管理。该行为了更好的让全体员工参与到“双基”管理，除了严格落实市分行“四到人”考核机制外，还另设立了产品牵头责任人制度，将每项产品落实一名牵头人，各项业务指标与员工绩效挂钩，各项产品牵头人对产品的营销情况及排名负责，并与每日晨会进行通报。除此之外，该行一改以往晨会由网点经理主持这一习惯，现将晨会主持工作落实到每一位员工，让柜员、业务主管、客户经理、会计主管、网点经理轮流主持晨会，让每一位员工对于日常工作表达自己的看法，提高了工作的主动性。

    三、狠抓优质服务，以服务促发展。服务是银行业永恒的主题，优质的服务是发展的关键。该行严格落实“七＋七柜面服务”，将优质服务与员工考核进行挂钩，对于在各项检查中进行扣分的项目严格落实到人，并采取一定标准的处罚，督促员工做好柜面服务，同时对网点自查录像出现的问题及时与员工进行沟通，指正，保证同一问题不犯第二次；对做的好的地方进行表彰，号召全行员工进行学习。