工行廊坊分行加大零钱投放量 满足客户需求

    “不管每天用多少零钱，不管什么面额的，只要到工行网点兑换，都能保证供应。工行不光是咱身边的银行，还是咱最可信赖的银行！”肯德基快餐厅的员工小张高兴地说，他几乎每天都要到附近的工行网点兑换零币。一直以来，工行把满足客户需求作为网点服务的主要内容，大至理财、结算等成千上亿的资金，小至换零钱、兑残币这样不起眼的小事，都可以在工行网点得到妥善解决。

    为响应中国人民银行关于开展小面额现金供应“百县定投十城升级”活动的要求，4月份以来，工行廊坊分行在全辖网点开展宣传并参与活动，并根据需求调查，在市区铁路南北、开发区和万庄石油矿区各确定一个小面额现金主办网点加大投放量，每月兑换到流通领域的小面额货币都超过100万元，仅开发区营业室一个网点每月的零钱供应就在5万元以上。

    为了让公众广泛知晓人民银行开展的这次活动，该行在营业场所张贴了“请到我行换零钱”，“无偿兑换大小票币”，“无偿兑换残损人民币”等宣传标语，大堂经理、网点柜员负责对客户关于兑零换残的咨询进行解答，每个网点都有窗口负责兑换。为了保证供应，该行对10元以下小面额现金的需求进行摸底，合理掌握供应量，通过调取现金、自身收入现金两个方面满足客户需求。同时明确规定各营业网点小面额现金的日常备付限额，在节假日等现金需求旺季，各网点要在日常备付限额基础上增加一倍备付，保障节日供应。

    该行以满足市场和客户需求为己任，深入实施“金牌服务工程”，通过推动小面额现金正常流通，满足了个人客户和超市、快餐厅、连锁酒店等小型商业单位对现金零币、零钞的需求，以实际行动践行了工行“您身边的银行 可信赖的银行”的承诺。