工行保定新华支行法人理财项目销售业绩显著

    今年一季度以来，工行保定新华支行针对中小企业客户，发挥团队优势，采取各项有效措施，积极宣传法人理财项目，最终成功服务160多户，取得显著成效。

    一、塑造团队，发挥对公柜员和客户经理的团队合作意识，改变以前个人“单打独斗”的服务模式。对公网点建立对公客户服务联动机制，客户经理、理财经理和对公柜员通过自由组合等方式组成客户服务小组，负责对公客户服务、需求发掘、理财方案制定和结算服务等全过程跟踪服务，真正发挥对公柜员和客户经理营销作用。

    二、细分对公客户，奠定差别化服务基础。根据对公客户的经营规模、产品需求、发展潜力和综合贡献度等要素细分客户，将全部对公客户分为不同等级，做好长期不动户客户和久悬户客户的跟踪维护，对目前仅办理简单业务的潜在客户进一步加大服务力度。 

    三、进一步强化对现有存量重点对公客户的服务维护，积极优化对公客户结构，实行全行动员、全员参与，捕捉市场信息，抢占市场先机，积极服务对公客户，在实现对公存款稳定健康增长的同时，积极宣传法人理财项目，增强支行的可持续发展能力。 

    四、在绩效考评中，完善绩效考核机制，调动服务团队的积极性。在对公业务考核中，将整个服务过程细化到服务方案制定和策划、维护、上门等环节，在绩效考核中予以体现，从而增强服务团队的凝聚力，提升网点对公服务实力。