工行江西新余分行以加强信贷客户经理队伍建设提升市场竟争力

    2014年，工商银行江西新余分行面对激烈市场竟争，把提升客户经理队伍建设作为工作主抓手，从全方位、多措施入手强化客户经理队伍建设的提升，提高市场竟争能力。

    对信贷客户经理队伍结构现状进行合理分析。该行在提升信贷客户经理队伍建设上，一是对辖内信贷客户经理队伍开展全面调查，了解信贷客户经理队伍的从业年限、文化程度、理论水平、营销技能等结构现状；二是在对信贷客户经理队伍调研的基础上，对其结构现状进行全面分析，确定信贷客户经理队伍建设基本思路和发展规划。

    有计划分步骤的制定信贷客户经理培训计划。根据能做、能写、能说的“三能”信贷队伍建设要求，该行对信贷客户经理培训做出统筹安排，科学制定培训计划，采取多元化培训方式，增加培训频次，积极推进客户经理资格认证和技能培训。一是采取外聘师资开展集中培训，重点以法律知识、宏观政策、经济运行、税务知识和资产评估培训为主；二是内聘业务骨干，重点以行业信贷政策、风险防控和业务技能操作为主；三是结合业务研讨、案例分析等形式，提升信贷客户经理的业务能力与风险防控能力的提升。

    科学制定了信贷客户经理队伍提升考核办法。根据信贷客户经理发展规化管理要求，该行一是制定《工商银行江西新余分行信贷客户经理管理实施意见》和《工商银行江西新余分行信贷客户经理考核办法》；二是对支行信贷客户经理人数实行双底线控制，明确各支行的信贷客户经理配备比例的同时，实行信贷客户经理准入制名单管理；三是对信贷客户经理营销实行绩效考核管理；四是对信贷客户经理贷后日常管理则实行积分制考核，以个性化考核管理，充分调动信贷客户经理的工作积极性，最大限度激发信贷客户经理营销活力。