工行长治分行围绕客户与产品推进个人金融业务强势发展

    今年以来面对日益竞争激烈的同业竞争态势，工行长治分行紧紧围绕总行“五新”发展战略，切实树立“强个金”的战略经营思想，深刻剖析目前制约个人金融业务发展的瓶颈问题，围绕客户与产品，以产品为依托抓好源头市场和优质客户的拓展工作，深化市场定位、组建营销团队、增强创利能力，以创新业务发展为动力引领个人金融业务快速发展，加快推进“大个金”向“强个金”的战略转变，努力提升个人金融业务在同业市场的领先地位。

    一、坚持以客户为中心，提高重点产品渗透率。该行充分把握总行发行重点产品的档期，归纳整理及时下发各支行，引导支行做好高收益重点产品的销售工作，同时把高端客户吸引到我行。通过对员工的思想引导，使员工把竞争个人中高端客户作为重点业务来抓，以增加新开户、维护有效户、挖转他行大户为主线，从多个层面加强对优质客户的营销力度，加快推进个金业务的战略转型。

    二、强化营销团队管理，提高精准营销效率。该行不断完善营销团队建设，逐步建立起一支以分管行长为首，客户经理和柜员为主的营销团队，充分发挥大堂经理、柜员和理财经理推荐、营销作用，立足现金柜台营销阵地，加强客户识别，开展联动营销，共同做好中高端客户维护工作。同时根据客户的不同需求，加强产品交叉组合营销，提高优质客户使用我行个人品牌产品的覆盖率，增强优质客户的依存度和忠诚度，为中高端客户群体注入源源不竭的“新鲜血液”。

    三、加强联系沟通，了解客户理财需求。通过组织理财沙龙活动与客户进行面对面的交流，使客户多角度了解我行的多样化产品和服务。同时加大对外营销拓展力度，努力开拓小商户、小白领、小公务员和自由职业者等新型客户，进一步了解客户金融产品需求，通过细分客户，挖掘客户潜在金融需求，适时的推介适合客户的产品，提高客户的忠诚度。