工行湖南省分行启动岗位轮训提高员工综合技能

    为了打造一支综合业务水平较高，业务操作技能过硬的员工队伍，工商银行湖南省分行业务处理中心按照年初既定计划，于2014年4月1日起启动了中心员工的碎片岗位轮训。

    此次岗位轮训该中心全体集中作业人员都分批次参加，按照计划安排，中心每天在每组抽调1名员工参加为期一周的碎片操作，派专人对操作场地进行安排管理，对碎片操作进行业务指导，统一了操作要求，明确了培训目的；每日还对员工碎片作业量、平均耗时及差错率进行统计，及时发往个人邮箱，使员工随时了解操作情况，督促操作柜员查漏补缺。通过岗位轮训，中心员工亲身体验了集中平台业务流转各环节，提高了员工的操作技能和处理业务的全面性；对比前后作业情况，员工的作业质效有了很大改观，平均耗时和差错率明显降低。

    现阶段，该中心一方面继续抓好岗位轮训，一方面分组开展业务知识学习培训，力争全方位拓展员工综合技能，更好地服务于基层网点。