5月4日晚，资阳支行召开了全体员工大会。会上，支行行长认真传达了市分行行长座谈会会议精神，总结了自旺季营销以来支行在各项指标的完成情况、排名，特别是要从存款、客户、产品方面查找差距，分析原因，制定措施，力争全力完成全年KPI考核任务。怎样才能在原有基础上将做得好的业务锦上添花，将个别业务指标接长短板，提升KPI考核分值。在人员紧缺的情况下，怎样才能使支行的业务跃上一个新台阶，大家进行了深入的探讨与剖析，支行员工们一起找差距、定措施，纷纷建言献策。在下阶段将在以下几个方面下功夫：
1.今年3月份以来，我行由原来的13人减少为11人，柜员稀缺，大堂经理充当柜员，客户经理充当大堂，严重制约了我行的业务发展。在这样的情况下，全体员工应该牢固树立一种吃苦、耐劳、奉献的敬业精神。牺牲一些休息时间，扛起加重了分解到个人的任务。不断的突破自我，挑战自我。加强柜面常态营销的开口率，不断摸索出营销技巧，增加营销精准度和成功率。多想办法、多出点子，少讲理由、少走弯路，提高执行力、提高营销业绩。
2.加强优质文明服务与客户维护工作。在日常工作中，优质文明服务切忌不能放松，7+7服务模式也要实施到位。只有真正意义上做到位，才能够更好的引进客户，留住客户。客户分层的管理维护，我行还只是做了初步的维护和管理。客户分到了个人，客户信息的完整性、准确性、真实性还未进行考核，这是必须要完成的基础工作。下一步客户维护要：节日的祝福、生日的问候、产品的推荐，短信、电话都要利用起来。要与学习、与服务、与营销挂起钩来。不断的学习，提高专业知识，让客户信赖；不断的练习，提高优质文明服务；不断地汲取经验，提高产品营销能力。努力提升客户的忠诚度与信赖度。
3.做好坚持风险管理、内控管理和“双基”管理，注重安保工作、廉洁从业工作以及会计核算工作。依法合规，提高风险内控水平及会计核算质量，定期学习各项新规章、新制度，定期进行风险防控自查，严把风险关。
下一阶段工作措施：
1.加大客户分层管理维护力度，同时客户分层维护考核将按照市分行的考核办法细化、考核到位。
2.加强优质文明服务的督导，使服务规范化、贴心化、舒心化。注重细节，注重差别化服务。
3.努力促进各项短板产品的营销，坚持常态化营销，多外出营销，做的好的产品继续保持，拉升短板业务。
4.加强内控管理，全体员工就自己所管辖、所从事的工作仔细查找问题，以“双百”活动为抓手促进双基活动的稳步提升。
