工行临汾分行确保银企余额短信对账业务测试顺利开展

    短信银企余额对账是企业客户在我行柜面签订短信银企余额对账协议、并通过短信反馈对账结果的一种新对账方式，客户采用短信对账可提高对账效率、简化对账流程，并减少对账人员的工作压力。今年省行将银企余额短信对账业务作为电子化对账的一种模式将进行试点推广，临汾分行对账中心采取“三项措施”确保该项工作的顺利开展。

    一是领导重视，做好测试。该行分管领导高度重视，责成由对账中心牵头，组织实施推广试点工作。从部分网点抽取1-2户适合短信对账方式的客户进行测试，对账中心主任亲临网点进行现场指导，确保测试成功。

    二是做好相关人员的学习培训。首先组织对账人员学习培训，使他们熟练掌握其短信对账操作流程，其次测试时深入网点对客户经理、柜员、大堂经理进行培训。

    三是做好与客户协调沟通宣传服务工作。在测试时有些客户说是要从手机上网交易，因一是无配套的智能手机，也无上网流量，且受新闻媒体对手机银行网上交易形成的一些诈骗案件有些负面认识，对该项业务不是太认可。因此我们耐心细致与客户沟通，积极做客户的思想工作。目前约了11个客户，成功测试了4户。二季度中心将继续加大力度深入网点联系客户进行测试，确保该项工作圆满完成。