建行湖南怀化市分行成功举行网点经理培训班

    为了做好建行湖南怀化市分行“优质服务年”活动，进一步推进网点大堂平板电脑的使用，强化网点经理的大堂管理能力，学好、用好个人业务数据系统，提升网点产品营销力度，怀化市分行于4月19日举办了一期“客户识别系统、个人业务数据系统应用培训班”所辖35个网点的网点经理等相关人员参加了此次培训。

    在此次培训中，怀化市分行个人金融部经理在培训班上通报了我行1季度服务检查情况，对存在的问题进行了分析，对目前我行热销产品的营销以及下一步个金工作重点进行了安排。

    本次培训主要对我行客户识别系统（大堂平板电脑的使用及维护、排队叫号机系统的运用及管理）、个人业务数据系统的使用进行了详细的讲解，通报了我行平板电脑的使用情况，以及需要注意的事项，学习平板电脑在大堂管理日常运用，怎样灵活使用平板电脑的信息分流客户、沟通客户、管理柜员及自助设备、营销产品；学习利用排队叫号系统合理安排网点、柜台排班，分析网点如何进一步减少客户等候时间等方法；学习个人业务数据系统，利用系统了解网点产品营销情况，通过数据分析，促使网点有针对性进行产品营销；培训中，授课人员还结合实际典型案例进行了讲解，并采用互动提问等方式组织充分的交流，不仅活跃了培训气氛，同时加深了学员的记忆。授课结束后，该行进行了随堂测试。

    本次培训，学员们都纷纷表示，通过此次系统培训，掌握了客户识别系统和个人业务数据系统的运用，能更进一步做好网点管理工作，提升网点服务水平和产品营销能力。（个人金融部）