为认真落实反洗钱监管政策和工商银行总行、江西分行行工作部署，进一步推进个人客户信息维护工作，不断提升个人客户信息的完整率。工商银行江西新余分行针对该行实际情况，制定、完善个人客户信息完整率推进实施方案，多措并举、齐头并进，号召全辖员工积极行动进来，引导客户通过各种途径加快个人缺失信息的补录工作，为全辖个人客户信息完整率提升打下了夯实基础。
一、确立目标，有序推进。该行在日常工作，组织力量集中进行个人客户信息补录，并确保客户信息的真实性，有联系电话的要通过电话与客户沟通获得客户真实资料，无联系电话的务必通过客户现有信息寻找突破口获取客户资料，循序渐进，保质保量完成客户信息补录工作。
二、高度重视，严密组织。为确保个人客户信息完整率的有效提升，该行一是高度重视个人客户信息完整率水平的提升工作，认识到个人客户信息完整情况对该行个人客户深度营销和延伸拓展的重要意义；二是充分认识到客户信息的完整情况关系到监管部门和工商银行总行反洗钱政策的有效落实；三是将其作为当前个人金融反洗钱工作的头等大事来抓，抓紧抓实,确保个人客户信息完整率提升工作有效推进。
三、多措并举，确保实效。该行一方面通过柜面、电话、短信、手机银行、网上银行主动通知客户、联系客户，请客户提供缺失的资料，采取柜面客户信息补录、优质客户信息补录、客户信息批量补录、客户信息个人网上银行补录和客户信息集中补录等方式，提升客户信息的完整率；另一方面强化员工培训，让员工了解流程、熟悉流程、严格按流程操作，将提高个人客户信息完整率作为提高全辖优质客户服务水平的一个契机，加大录入和维护力度，确保提升个人客户信息完整率工作落到实处。
四、激励先进，鞭策落后。为督促各支行进一步重视个人客户信息完整率的提升工作，加大对个人客户信息完整率的考核评价力度。该行一是适当提高个人客户信息完整率指标在经营绩效考核的权重；二是将新增个人客户信息完整率指标纳入运行管理专业绩效考核；三是将各支行个人客户信息维护工作纳入年度反洗钱工作考核范围进行重点考评。
