建行东营东三路分理处客户至上，服务争先

    自从进入21世纪，服务已经成为各行各业不容忽视的敏感词汇。作为具有服务性质的银行业，建行对服务的要求更是严格。从客户进门的笑脸相迎到顺利办完业务的步步引导，从热情的为客户讲解疑难到心平气和的为客户处理矛盾，建行对凡是涉及到客户服务的事情，都严格把关，力争做到客户满意。例如，建行为了减少客户在柜面的等待时间，两万元以下可自助服务的存取款业务都可到自助服务区办理。但是，许多之前没有用过自助柜员机或是年龄比较大的客户都不愿自行办理，此时，建行东营东三路分理处的工作人员主动引导他们到自助区域，手把手耐心的教客户如何使用，如有不能正常存入的旧币时都积极帮客户换取，每次成功帮客户办理完业务之后，客户都会露出满意的笑容，还经常夸奖该分理处的员工服务态度很好。该分理处的员工时刻谨记建行的服务理念：“客户至上，注重细节。”把建行的服务做到尽善尽美，为客户提供最优质的服务。