建行长沙金星支行积极开展消费者权益保护活动

    根据省行在“两会”和“3.15”期间开展金融消费者权益保护工作的要求，建行长沙金星支行在2014年3月积极开展了以倡导“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为主题的“金融消费者权益日”活动，同时开展了“强化统筹管理、强化监督检查、强化宣传教育、强化投诉监督、强化对外沟通协调”为重点内容的“消费者权益保护五个强化”活动。

    3月15日开展的“金融消费者权益日”活动，通过宣传海报、LED滚动屏等途径向消费者发布《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利以及告知金融消费者各种正当投诉渠道，帮助金融消费者准确理解自身的法定权益，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境。“消费者权益保护五个强化”活动是消费者权益保护工作的继续深入与推进，对统筹管理、监督检查、宣传教育、投诉监督、对外沟通协调等五个方面的具体工作落实提出了要求。

    通过两个活动的开展，展现了建行履行消费者权益保护职责的企业形象，提升了行内员工和客户消费者权益保护意识，对提高网点服务水平具有很好的促进意义。